תנאי שימוש

1. הגדרות

• השירות: מערכת תורו לניהול תורים, כולל האתר, האפליקציה ודפי ההזמנה של העסקים.
• בעל/ת העסק: מי שפתח/ה חשבון כדי לנהל את התורים של העסק.
• לקוח/ה: מי שקובע/ת תור אצל עסק דרך דף ההזמנה.

2. השירות והחשבון

תורו מאפשרת לעסק לפרסם דף הזמנה, לנהל יומן, שירותים, צוות ולקוחות, ולשלוח ללקוחות אישורים ותזכורות. השירות מיועד לשימוש עסקי ולמי שמלאו לו 18.

יש למסור פרטים נכונים ולשמור על הסיסמה. בעל/ת העסק אחראי/ת לכל פעולה בחשבון, כולל של אנשי צוות שקיבלו גישה. על שימוש לא מורשה יש להודיע לנו מיד.

3. תקופת ניסיון של 30 יום

• חשבון חדש מקבל 30 יום ניסיון חינם עם כל התכונות. אין צורך בכרטיס אשראי כדי להירשם.
• אם לא בוחרים מסלול, הניסיון מסתיים בלי חיוב. השימוש במערכת נעצר עד שבוחרים מסלול, והנתונים נשמרים.
• אפשר לבחור מסלול כבר בזמן הניסיון ולשמור כרטיס. לפני השמירה מוצגים המחיר, מועד החיוב הראשון (היום האחרון של הניסיון), וההסבר שהחיוב מתחדש כל חודש, ויש לאשר אותם במפורש. עד אותו יום לא מחויב דבר. נזכיר בדוא״ל 3 ימים ויום אחד לפני החיוב הראשון.
• ביטול לפני החיוב הראשון מבטל אותו לגמרי. החשבון חוזר לניסיון הרגיל עד סופו.

4. מנוי, מחירים וחיוב

• המסלולים והמחירים לחודש: Starter ₪89 · Pro ₪169 · Business ₪299. המחירים לא כוללים מע״מ, שמתווסף בחיוב. הפירוט המלא בעמוד המנוי במערכת.
• המנוי חודשי ומתחדש אוטומטית בכל חודש, עד שמבטלים אותו. החיוב מראש, בכרטיס אשראי, באמצעות חברת הסליקה SUMIT.
• שינוי מחיר יחול רק אחרי הודעה מראש של 30 יום לפחות. מי שלא מסכים/ה יכול/ה לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.
• אם חיוב נכשל, השימוש במערכת עלול להיעצר עד שהתשלום יוסדר. הנתונים נשמרים.

5. ביטול המנוי

• ביטול בכל עת, בלי קנס: בעמוד המנוי במערכת, או בדוא״ל support@toru-app.com או בטלפון 055-3055305. נאשר את הביטול בכתב.
• אחרי ביטול לא יהיו חיובים נוספים. השירות ממשיך עד סוף החודש ששולם, ולא ניתן החזר על חלק מחודש, אלא אם הדין מחייב אחרת.
• מי שנחשב/ת "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, זכאי/ת גם לזכויות הביטול שבחוק ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. אין בתנאים האלה כדי לגרוע מהן.
• אחרי סיום המנוי אפשר לבקש עותק של הנתונים. מחיקתם נעשית לפי מדיניות הפרטיות.

6. אחריות בעל/ת העסק כלפי הלקוחות

העסק אחראי כלפי הלקוחות שלו: לשירות עצמו, למחירים, לזמינות ולמדיניות הביטול שלו. תורו מספקת את הכלי, ואינה צד לעסקה בין העסק ללקוח.

העסק הוא האחראי על המידע של לקוחותיו, ותורו מעבדת אותו עבורו. העסק מתחייב להשתמש במידע רק לניהול התורים, ולשלוח הודעות שיווקיות רק למי שהסכים לכך, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. אין לרשום במערכת מידע רפואי או מידע רגיש אחר על לקוחות.

7. הודעות ללקוחות

אישורים, תזכורות ועדכונים על תור נשלחים ב-SMS, ב-WhatsApp או בדוא״ל, לפי המסלול וההגדרות. ההודעות נשלחות דרך ספקים חיצוניים, ולכן אין לנו אפשרות להבטיח שכל הודעה תימסר.

8. שימושים אסורים

• שימוש שמפר את החוק, כולל דיוור בלי הסכמה.
• תוכן פוגעני, מטעה, או כזה שמפר זכויות של אחרים.
• ניסיון לפרוץ, לשבש או להעמיס על המערכת.
• איסוף אוטומטי של מידע מהשירות (סקרייפינג, בוטים) בלי אישור בכתב.
• פתיחת חשבונות רבים כדי לקבל שוב תקופת ניסיון.

במקרה של הפרה נוכל להשעות או לסגור את החשבון, ונודיע על כך.

9. קניין רוחני

הזכויות בשירות, בתוכנה, בעיצוב ובסימני המסחר שייכות לנו. התוכן שהעסק מעלה (לוגו, תמונות, תיאורים) נשאר שלו, והוא מרשה לנו להשתמש בו רק כדי להפעיל את השירות.

10. זמינות והגבלת אחריות

אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל ייתכנו תקלות והפסקות, גם אצל ספקים חיצוניים (אירוח, סליקה, הודעות).

עד כמה שהחוק מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן הכנסה מתור שלא נקבע. האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששולם לנו בשלושת החודשים שלפני האירוע. ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, ולא גורעת מזכות שהחוק לא מאפשר לוותר עליה.

11. שינויים בתנאים

כשנעדכן את התנאים, יתעדכנו כאן התאריך והגרסה. על שינוי מהותי נודיע בדוא״ל או במערכת 30 יום לפני שייכנס לתוקף. מי שלא מסכים/ה יכול/ה לבטל לפני כן בלי חיוב נוסף.

12. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, אלא אם הדין מקנה לצרכן זכות לתבוע במקום אחר.