עודכן לאחרונה: יולי 2026
עסק זה, המפעיל את אתר ומערכת "תורו" לניהול תורים דיגיטלי, פועל להנגשת שירותיו הדיגיטליים לאנשים עם מוגבלות מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לשירות שוויוני, מכובד ועצמאי.
הצהרה זו חלה על האתר ועל אפליקציית הווב של תורו, ועל כלל המסכים הציבוריים שלה — דף הבית, דפי ההזמנה הציבוריים של עסקים, מסכי ההרשמה והכניסה, ועמוד ביטול תור.
ניווט במקלדת
כל האלמנטים האינטראקטיביים — כפתורים, קישורים, שדות טופס, כרטיסי בחירה בתהליך ההזמנה — נגישים וניתנים להפעלה במקלדת בלבד (Tab / Shift+Tab / Enter / Escape), עם טבעת פוקוס גלויה וברורה בניגודיות גבוהה.
תמיכה בקוראי מסך
שימוש בתגיות סמנטיות ובהיררכיית כותרות תקינה, תוויות aria-label לכפתורי אייקון (חזרה, ניווט בין שבועות, בחירת תאריך), אייקונים דקורטיביים המסומנים aria-hidden כדי שלא ייקראו פעמיים, והודעות שגיאה והצלחה בטפסים המסומנות role="alert" ו-aria-live לקריאה אוטומטית.
עברית ו-RTL מלאים
האתר כולו בנוי מהיסוד בעברית וכיווניות RTL (מימין לשמאל), כולל תמיכה נכונה בקוראי מסך בעברית.
ניגודיות צבעים
פלטת הצבעים של האתר (רקע, טקסט, כפתורים) נבנתה על בסיס מערכת עיצוב אחידה העומדת ביחסי ניגודיות התואמים לרמה AA לטקסט רגיל ולכותרות.
תפריט נגישות צף
בכל עמוד ציבורי מוצג כפתור נגישות עגול בפינת המסך. לחיצה עליו פותחת תפריט עם שליטה מיידית ב: הגדלת/הקטנת גודל הטקסט, מצב ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, סמן עכבר מוגדל, עצירת אנימציות ומעברים, ואיפוס ההגדרות בלחיצה אחת. ההגדרות נשמרות בדפדפן (localStorage) ומיושמות באופן מיידי בכל טעינת עמוד.
כיבוד העדפת תנועה מופחתת
האתר מכבד את הגדרת המערכת prefers-reduced-motion — משתמשים שהגדירו ברמת המכשיר העדפה לצמצום תנועה יקבלו פחות אנימציות באופן אוטומטי, גם ללא שימוש בתפריט הנגישות.
בהתאם לחובת הגילוי, להלן חסמים ופערים ידועים שטרם טופלו במלואם:
האתר נבנה ונבדק לעבודה תקינה עם:
תורו פועלת לעמידה בתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על קווי ההנחיה הבינלאומיים WCAG 2.1 ברמת AA. חלק ניכר מהעמודים הציבוריים והתהליכים המרכזיים (הזמנת תור, הרשמה, כניסה, ביטול תור) נבנו ונבדקו מול קריטריוני התקן. ההצהרה אינה מהווה אישור תאימות מלאה ומאושרת מטעם גורם חיצוני מוסמך — ראו סעיף 3 לפירוט החסמים הידועים.
בהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות בכל בעיה, קושי או שאלה בנושא נגישות השירות:
מלבד פנייה ישירה לרכז/ת הנגישות בפרטים שלעיל, ניתן לפנות אלינו גם דרך כתובת הדוא"ל הכללית של תורו, support@toru-app.com. בכל פנייה בנושא נגישות מומלץ לציין "נגישות" בכותרת הפנייה ולתאר את הבעיה, כולל הדפדפן, המכשיר והטכנולוגיה המסייעת בהם נעשה שימוש (אם רלוונטי) — כדי לסייע לנו לאתר ולטפל בחסם במהירות.
אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח שתפנו אלינו בהקדם דרך פרטי רכז/ת הנגישות שלעיל — נשתדל להשיב ולטפל בפנייה בזמן סביר.
במידה ולא קיבלתם מענה הולם, ניתן לפנות ל נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, האחראית על אכיפת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות מכוחו.
הצהרת נגישות זו פורסמה ועודכנה לאחרונה ביולי 2026. אנו עשויים לעדכן את ההצהרה מעת לעת ככל שהנגישות באתר משתפרת; תאריך העדכון האחרון יופיע תמיד בראש עמוד זה.